Adobe推出AI工具，讓客戶與PDF文件對話
隨著企業尋求推出現有產品線的附加功能，Adobe推出了一款名為Acrobat AI Assistant的人工智慧（AI）工具。每月支付4.99美元的附加費用後，據報導，大多數Adobe Acrobat客戶都可以在工具中詢問複雜文件相關問題，並根據文件內容獲得回應。該公司表示，可以使用AI工具查詢的文件類型可以從學習指南到稅務文件。
Adobe旨在讓文件更易於理解和訪問
Adobe執行長Shantanu Narayen在2月告訴CNBC，此項助理功能將有助於讓文件更易於理解和訪問。
Narayen表示：「想像一下你開啟一份100頁的文件，你想要了解摘要，你想與其對話，並提出問題。你希望將其與其他文件以及企業中擁有的所有資訊進行關聯。」
Adobe Acrobat是該公司文件雲端服務的一部分，根據該公司向美國證券交易委員會提交的最新10-K文件顯示，此項服務在2023年營收為26億美元。文件雲端業務連同其Creative Cloud部門在2023年佔該公司總營收的73%，相當於約142億美元。
免費行動版本和擴充功能
Adobe在星期一也推出了一個免費的行動版AI助理測試版，客戶可以透過語音指令向其提問。它也可以透過Microsoft Edge和Google Chrome等瀏覽器的擴充功能使用。公司表示，4.99美元的月費是早期使用費率，意味著未來可能會上漲。
在OpenAI於2022年推出ChatGPT後，AI助理的受歡迎程度急速上升。這些軟體程式使用人工智慧在網站和應用程式上對問題給出類似人類的回應。隨著Adobe推出AI助理，其他科技公司也紛紛在其技術中納入基於AI的聊天機器人。微軟的必應是最早為其瀏覽器推出AI聊天機器人的公司之一，此後，Meta和亞馬遜等公司也紛紛效仿。
AI助理潛力與風險
據報導，儘管有些AI助理提升了生產力，甚至取代了一些員工，但其他AI聊天機器人卻出了亂子。
然而，SaaS公司Constellation的資料科學與AI主管Yusuf Khan表示，將AI助理納入現有產品的趨勢不太可能很快放緩。Khan表示，對於擁有大量專有資料的公司來說，透過AI助理讓客戶可以存取資料，很明顯地可以試著提取一些價值。
他補充道：「我們正逐漸擺脫基於搜尋的方法，走向基於對話的方法。」
儘管如此，Khan告誡企業必須考慮客戶需求以及客戶能如何從AI助理中受益。
Khan表示：「是的，你可以將其納入各產業，但問題是，你是否應該將其納入各產業？」
總結
- Adobe推出AI工具Acrobat AI Assistant，允許客戶與PDF文件對話。
- 該工具的月費為4.99美元，可讓用戶查詢複雜文件並獲得基於文件內容的回應。
- Adobe還推出了AI助理的免費行動版本和瀏覽器擴充功能。
- AI助理的興起是由於人們對基於AI的聊天機器人的興趣增加。
- 企業正在探索將AI助理納入其產品以提高生產力和客戶體驗的方法。
- 將AI助理納入產品時，企業必須考慮其客戶需求和潛在風險。